Kia Auxerre - Groupe Amplitude

"Très bon accueil des personnes qui m’ont reçu et ce que j’ai apprécié c’est d’avoir des explications sur la facture de révision de mon véhicule"

"Garage très accueillant, commerciaux sympathiques à l'écoute du client."

"Mr Robin Labarre à littéralement sauvé nos vacances ! Grâce à son expertise et sa connaissance approfondie des véhicules. Celui-ci à su rapidement diagnostiquer et corriger le passage indélicat d’un rongeur dans le faisceau électrique de notre véhicule. Encore merci pour votre professionnalisme et votre sens du service, monsieur . Un garage que je recommande fortement. Mc"

"Même sur son lieu de vacances, Sébastien Maillery répond à mon père en difficulté avec la complexité de l'électronique !! Chapeau bas, c'est plus que professionnel ! Merci pour votre bienveillance et bonne fin de vacances"

"Cela avait plutôt mal commencé lorsque j'ai déposé mon véhicule, mais cela s'est bien terminé, je resterai donc sur cette note positive."

"Habitant à 1h20 de ce garage, je me suis permis de les appeler avant de me déplacer pour savoir si la voiture d’occasion qu’il vendait était en parfait état. D’après le commercial, oui. À mon arrivée, ce fut la déception. Un léger choc arrière, et trois jantes alu malmenées dont une fortement détériorée. Très déçu d’avoir fait 160 km aller-retour pour voir ce véhicule, une honnêteté au départ m’aurait évité ce dépassement."

"Sébastien est d'excellent conseil N'hésitez pas"

"Sébastien Maillery, commercial d'excellence ! Super accueil, disponible et très sympa. Merci pour tout."

"Gentillesse, souplesse, professionnalisme… au top !"

"Très bon accueil"

"Merci pour votre accueil, j'ai été très bien reçu et conseillé par Kevin."

"Très bon service"

"Qualité irréprochable de service. L’entretien de votre voiture deviendrait presque un plaisir avec Kia Auxerre !"

"Achat d'une première voiture chez Kia, je remercie M. Menevaux pour son accompagnement et son professionnalisme. Je recommande."

"Bonjour, très belle concession, les conseillers vendeurs sont au top et je remercie tout particulièrement Mr Maillery Sébastien pour ses conseils et l’aide qu’il nous a apporté. Merci à tous"

"Bien reçu par Morgan qui est de très bons conseils Concession à recommander"

"Très bonne accueil , personne très professionnel. A recommander ."

"Très bon accueil, tarif correct RAS"

"Le service client n’est même plus à revoir mais c’est un changement TOTAL qui doit avoir, aucun respect pour le client, parle mal, l’accueil est déplorable, je ne reviendrais plus JAMAIS"

"Nous avons eu affaire a ce garage pour une garantie sur notre kia Belle prestation professionnelle"

"Une courte attente qui m'a laissé un peu de temps pour admirer les superbes voitures."

"Personnel très accueillant et souriant,, petit café offert 👌🏼"

"Mon véhicule Kia Xceed à été rappelé dans le cadre d'une campagne de détection d'un problème potentiel. Après-midi passée au garage d'Auxerre. A la réception du véhicule, pas de détails sur l'intervention, pas de document remis. Aucun dédommagement proposé. Mais personnel accueillant."

"Accueil et prise en charge rapide, personnel agréable, l'intervention un peu plus longue que prévu, mais le salon d'attente est confortable, manque peut-être une machine à café 😉"

"Bonjour, Je suis tombé en panne, j'ai laissé ma voiture chez eux. Ce sont des voleurs, je les ai téléphonés pour m'assurer qu'ils avaient bien reçu la voiture par la dépanneuse, ils m'ont dit que la voiture était bien arrivée et qu'ils allaient me contacter. Une fois que la voiture allait rentrer en atelier, ils me contacteraient avant de faire quoi que ce soit sur la voiture. Un jour plus tard, je vois qu'il m'exige de payer un devis à hauteur de 400 euros juste sur le fait qu'ils m'ont établi un devis. Alors qu'ils n'ont jamais eu l'autorisation de toucher à la voiture. Ils m'ont fait un diagnostic, je pars changer la pièce ailleurs. Ce n'était même pas ça le problème, la voiture n'a jamais démarré donc mes 400 euros pour leur diagnostic sont tombés à l'eau. Méfiez-vous, ils vous font payer des sommes auxquelles vous ne vous attendiez pas."

"Une très bonne expérience client. Un conseiller, attentionné,disponible et qui a bien compris mes demandes. Sébastien a tout mis en œuvre pour concrétiser mon projet de nouveau véhicule. J’avais un cahier des charges un peu particulier et des délais très court à tenir. Sébastien a géré ma demande d’une main de maître! Encore merci Sébastien et à très vite!"

"Rendez- vous pour ma révision. Accueil agréable, et à l'écoute comme a chaque fois. Prestation correcte plaisir de récupérée sa voiture au propre et accompagner jusqu'au bout. Cela dit dommage que le concessionnaire a déménager car si pas de prêt de voiture pendant l intervention cela fait long à patienter. Alors qu auparavant le concessionnaire au centre ville permettait de patienter à pied ( balade, courses...)"

"Voiture acheté là-bas Malgré des difficultés de dialogue suite a un changement de commercial, dans l'ensemble tout est correct. La nouvelle personne sortie d'études c'est donné du mal pour me présenter mon véhicule et j'ai étai agréablement surpris par temps d'effort merci à lui ! Par compte j'attends toujours le coup de fil du technicien... Il devait me contacter la semaine dernière..."

"De déception en déceptions en plus de la froideur du personnels qui nous reçois en sav , j’ai été mal informé, ma demande et mal comprise et je découvre une facture surprise et salée. Je viens pour un problème de climatisation, en m’explique qu’il faut un rendez-vous diagnostique pour savoir d’où vient le problème et si il ya prise en charge par la garantie constructeur ou pas, sur un ton de débrouillez vous pour vous adapter à nos horaires d’ouverture l’employé ne m’invite même pas à m’asseoir comme avant et me donne un rendez-vous une fois que je lui expliquer mon planning, je lui pose la question est-ce que ça va me coûter quelques choses ? Non me réponds t il. Il à fallu que je lui réclame un véhicule de courtoisie pour me rendre du garage à mon travail (chose qu’on propose systématiquement si on vient comme client prospect) . J’arrive le jour du rendez-vous je dépose ma voiture on expliquant à la collègue qui me reçoit que c’est pour une vitrification climatisation, pas de réparation avant de me tenir informer on m’explique d’accord vous ne inquiétez pas c’est juste pour un cheak . Le soir, je repasse pour récupérer ma voiture, la même personne s’éclipse et me laisse avec son collègue garagiste pour m’expliquer qu’il a fallu rajouter du gaz pour détecté si il y a une mini fuite et me présentation une facture inattendue de plus de 170€. Il ya un traitement client de avant achat et après achat dans ce garage kia opel et c’est grand contraste détecté lors de plusieurs rendez-vous. Le personnel n’est pas le même à chaque fois. —->Une ancienne expérience avec le chargé des véhicules d’occasion. Personne hautin prenant ses clients de haut."

"Jeudi dernier, j'ai déposé mon véhicule kia Niro, 100% électrique pour sa révision + un test sur la batterie générale qui présente de temps en temps un bug avec un voyant qui s'allume sur le tableau de bord. Je récupère vendredi à 16h30 mon véhicule. On m'indique qu'aucun bug électrique n'a été identifiée, la cellule électrique qui montrait des signes de faiblesse, n'en montre plus. Je rentre chez moi, mais en charge comme d'habitude ma voiture. Le lendemain matin, samedi, ma voiture ne veut plus démarrer. Aucun voyant, ne s'allume, il n'y a plus rien. L'assistance détecte que c'est la petite batterie 12Volts qui est fichue. La voiture est remorquée le lundi après midi au garage kia. Kia dit que cette dernière n'est plus sous la garantie des 2 ans (la voiture a 2 ans et 2 mois) et refuse d'entendre que c'est suite à une mauvaise manipulation de leur part lors de la révision ou des contrôles de la batterie principale que la petite batterie 12v a grillée (durée de vie de 4/5 normalement). Nous devons payer une nouvelle batterie pour une somme de 300€. Et bien sûr pas de voiture de prêt pendant la réparation. Nous avons 2 véhicules, dont 1 en leasing, pourtant chez eux. Nous ferons les prochaines révisions sur Dijon ou Troyes."

"Découverte, Essai, Achat, Visite d'entretien ... tout était parfait ! Accueil, écoute et conseils au top."

"Très bon accueil, équipe professionnelle et à l’écoute des clients. Je recommande!"

"Achat en LOA d'un Kia Sportage neuf, j'en suis tres content. Ecoute, conseils, service après vente de qualité, et large choix en occasions même en électrique..."

"Une équipe au top!! À l'écoute et très serviable merci Kévin pour l'accueil. Et merci à Monsieur Nguyen de m'avoir fait découvrir la marque."

"Que choisir et comment choisir le bon véhicule ? J'ai trouvé une grande écoute pour répondre à mes besoins et les conseils qui mon permis de choisir en toute sérénité. Délais annoncés et respectés, tout est parfait. Merci M.NGUYEN."

"Amabilité et compétences du personnel. Par contre, Kia me fait payer 190€ sur une révision comprise dans mon contrat de leasing pour cause de retard, alors que en janvier j’étais à Paris pour cause médicale et quand j’ai téléphoné pour prendre rdv, le délai était de un mois. Ce n’est donc pas de ma faute si le délai de révision a été dépassé. Et je n’allais pas prendre mon vélo pour me déplacer ! Il s’agit là, d’un manque de respect du client qui peut l’orienter vers d’autres marques"

"Achat d’une voiture récemment , très bien accueilli voiture très propre. Commercial très gentil et professionnel. Rien à redire, un grand merci."

"Première visite suite à notre déménagement et ce fut une très bonne surprise : Accueil parfait par l'équipe commerciale, écoute et compréhension du besoin, prise charge immédiate du véhicule."

"Après l achat d un véhicule en2019 , que dire ... Quelque petits soucis sur le véhicule, jusque là le personnel n est pas responsable mais le service après vente est minable , 8 visites en quelques mois pour une problématique de connexion de téléphone, après changement de l écran , plus de gps + tableau de bord abîmé , après changement du tableau de bord ,plus de téléphone de nouveau ... Ou est la caméra cachée ?!?! Le responsable de la concession est hautain et prend les clients de haut , je ne recommande pas cette concession"

"Passer ce jour pour des renseignements pour une voiture d’occasion, malheureusement je n’ai pas fait affaire car j’ai trouvé un autre véhicule. Mais je souligne le professionnalisme et l’accueil du vendeur (Morgan ) de À à Z sur la recherche de mes besoins ! Merci ! 😀"

"J'ai acheté un véhicule d'occasion dans cette concession sans aucun hésitation. Quelques jours plus tard j'ai eu un léger problème avec mais il a été rapidement réglé sans aucune réticences de leur part. Habitant à plus d'une heure de là, ils m'ont orienté dans une concession Peugeot à proximité de chez moi pour effectuer les réparations à leur charge. Supers professionnels. Merci, Peugeot 3008."

"Déçue, véhicule en panne, pas de prise en garantie (pourtant ce n'est pas une pièce d'usure), pas de geste commercial, et une belle facture chez Peugeot. De plus un rappel sur le catalyseur n'a jamais été fait avant la vente."

"Super équipe à Auxerre et spécialement Benjamin de nous avoir pris en urgence un vendredi à 16h suite à un voyant moteur allumé à un retour de vacances. Je recommande pour leur sympathie et leur professionnalisme !"

"Locaux un peu vieillissant. La carte grise de la voiture n’a pas été faite au moment du retrait de la voiture, et au jour d’aujourd’hui (1 semaine) toujours rien. Mais le commercial a été très agréable, avec de bonnes explications et avec le sourire. Bonne expérience malgré le soucis de carte grise."

"En panne depuis midi avec une voiture en location. J'attends toujours qu'ils me rappellent pour un éventuel taxi pour rentrer chez moi, et ce malgré plusieurs relances. Tout ça pour un peu d'huile manquant. Bravo le service d'assistance... Et surtout merci au service de révision, car elle est passée au garage avant de partir..."

"Un vendredi en matinée, si vous souhaitez des renseignements sur un véhicule, vous pouvez circuler : Service commercial extrêmement décevant puisque l’équipe privilégie une réunion interne plutôt que le seul client se trouvant dans la concession. On m’a demandé de prendre un rendez-vous alors que je demandais des informations sur un modèle en particulier. on ne l’a pas demandé mes coordonnées. Je ne recommande pas du tout ce lieu. A bannir."

"Après un accord d achat et de reprise qui s'est bien passé, un accueil agréable et conforme à nos attentes, le service après vente est lui très dècevant. Le pare brise de notre véhicule est complètement rayé cela n était pas visible de jour au retrait du véhicule, par contre très gênant de nuit. Des le lendemain appel au vendeur qui nous répond qu il ne peut rien faire car le véhicule est sorti du garage. Appel au directeur, même réponse puis faites une décélération de bris de glace à l assurance et je vous rembourse la franchise (50 euros) . Fausse déclaration bien sûr ! Aujourd'hui après appel au siège sociale celui ci nous confirme que le pare brise aurait du être changé avant de vendre la voiture.procedure en cours"

"Après l’essaie d’un véhicule d’occasion, j’avais décidé d’acheter le véhicule si l’an courroie de distribution était changé. Les vendeurs devaient faire des réparations et m’envoyer les anciennes factures. Après 4 relances (de ma part, un comble pour un vendeur) toujours rien. Disant oui oui on fait ça dans la journée on vous rappelle. C’est vrai que scanner quelques papiers par mail c’est compliqué, long et coûteux ... Des marchants de tapis qui se fichent de tous. Aucune expertises et surtout AUCUN sérieux ! Une honte ! À fuir !"

"Les représentants vous laissent regarder et toucher sans vous tomber dessus. Ils vous donnent des renseignements détaillés et précis. La confiance est réciproque. Si vous suivez les conseils avec rigueur, vous avez un service clef en main. Encore BRAVO."

"Bien accueilli à chaque fois, j'y ai acheté ma voiture et la fait révisé ici tous les ans. Très satisfait à chaque fois. Seul problème le lavage extérieur de la voiture est vraiment mal fait."